Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại vex3

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được chúng tôi xử lý có trách nhiệm.

Mã hoá SSLDữ liệu ví được bảo vệXác minh 2 bướcKhông chia sẻ bên thứ ba
vex3 Quyền riêng tư của bạn tại vex3
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền về ví. Chúng tôi kiểm tra liên tục để phát hiện truy cập bất thường và thông báo ngay khi có dấu hiệu đáng ngờ.

Mã hoá đầu cuối Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị và máy chủ đều được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn nạp tiền lẫn cập nhật thông tin tài khoản.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu trong thời hạn theo quy định pháp luật, sau đó xoá khỏi hệ thống. Bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn nếu tài khoản không còn giao dịch.
Xác minh danh tính Khi bạn thay đổi số điện thoại hoặc ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh lại qua OTP và kiểm tra thủ công nếu cần, để ngăn thay đổi trái phép.
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong thời gian làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề "Tài khoản & Quyền riêng tư" để được hỗ trợ ngay trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong mục Cài đặt tài khoản. Đây là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu truy xuất hoặc xoá dữ liệu.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của họ được xử lý tại vex3.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã tham chiếu ví cũng được ghi nhận cho mục đích đối soát giao dịch.

Không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán nội địa khi cần xử lý giao dịch, hoặc với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật tại khu vực bạn truy cập yêu cầu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, nhận diện thiết bị đã xác minh trước đó và phát hiện hoạt động bất thường. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ. Dữ liệu sẽ được xoá trong phạm vi cho phép bởi quy định lưu trữ tài chính hiện hành.

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp luật tài chính tại khu vực hợp lệ. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

Hệ thống gửi thông báo khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa chỉ IP mới. Bạn có thể xem lịch sử phiên đăng nhập và chủ động đăng xuất thiết bị lạ trong phần Bảo mật tài khoản.