Tham khảo

Điều khoản sử dụng vex3 — tài khoản, thanh toán và quyền hạn của bạn

Chúng tôi viết điều khoản theo ngôn ngữ thẳng thắn: bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, chơi trong khu vực cho phép và rút tiền về ví khi cần.

Điều khoản áp dụng theo luật địa phươngTài khoản thuộc về người đăng kýThanh toán qua ví nội địaQuyền truy cập phụ thuộc khu vựcLiên hệ nếu cần hỗ trợ
vex3 Điều khoản sử dụng vex3 — tài khoản, thanh toán và quyền hạn của bạn
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản — tên, số điện thoại, lịch sử giao dịch — trên máy chủ được mã hóa và chỉ truy cập khi cần xác minh danh tính hoặc xử lý yêu cầu rút tiền. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bởi giao thức SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL — từ lúc bạn nhập mật khẩu đến khi số dư cập nhật sau mỗi vòng chơi, dữ liệu luôn được bảo vệ.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi lưu giữ lịch sử tài khoản và giao dịch trong thời gian cần thiết theo luật địa phương, sau đó xóa tự động — bạn có quyền yêu cầu xóa sớm hơn nếu cần.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu tải về bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin liên hệ qua trang cài đặt tài khoản — không cần gửi email, mọi thay đổi được xử lý ngay.
Liên hệ về dữ liệu Nếu bạn muốn xóa tài khoản hoặc yêu cầu dừng xử lý dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản — chúng tôi xác nhận và hoàn tất trong bảy ngày làm việc.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quy định tài khoản, thanh toán hoặc quyền truy cập, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua chat trực tuyến, email hoặc hotline. Chúng tôi phản hồi nhanh nhất qua chat trong ứng dụng — mở tài khoản, chọn biểu tượng hỗ trợ ở góc dưới và gửi câu hỏi của bạn. Đối với yêu cầu phức tạp hơn như tranh chấp giao dịch hoặc khóa tài khoản, gửi email kèm thông tin tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24 giờ.

Chat trực tiếp Mở tab hỗ trợ trong tài khoản vex3, chọn biểu tượng chat và gửi câu hỏi về điều khoản — đội ngũ tiếng Việt phản hồi ngay khi bạn online, thường trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi email kèm tên tài khoản và mô tả vấn đề đến địa chỉ hỗ trợ của vex3 — phù hợp cho yêu cầu cần đính kèm tài liệu hoặc giải quyết tranh chấp phức tạp.
Hotline tiếng Việt Gọi hotline hỗ trợ khi cần giải đáp khẩn về tài khoản hoặc giao dịch — đội ngũ sẵn sàng hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh và kiểm tra lịch sử thanh toán.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản vex3

Bạn mở tài khoản từ khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ cá cược trực tuyến — khi đăng ký, hệ thống xác minh vị trí và chỉ kích hoạt tài khoản nếu bạn ở khu vực hợp lệ.

Không — mỗi tài khoản chỉ thuộc về người đăng ký và không được chia sẻ mật khẩu, chuyển nhượng hoặc cho mượn. Nếu phát hiện nhiều người dùng chung một tài khoản, chúng tôi sẽ tạm khóa và yêu cầu xác minh.

Chúng tôi lưu giữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời gian cần thiết theo luật địa phương, sau đó xóa tự động. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mở trang cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn mục thông tin cá nhân và chỉnh sửa số điện thoại hoặc email — thay đổi được lưu ngay sau khi bạn xác nhận bằng mã OTP.

Có — gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xác minh danh tính, xóa dữ liệu cá nhân trong bảy ngày làm việc và gửi xác nhận qua email.

Có — mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều tuân theo điều khoản này. Chúng tôi xác minh mỗi lệnh rút bằng số điện thoại hoặc tài liệu bạn đã đăng ký.